Definisi E-Commerce
Definisi
E-Commerce menurut Laudon & Laudon (1998), E-Commerce adalah suatu
proses membeli dan menjual produk-produk secara elektronik oleh konsumen dan
dari perusahaan ke perusahaan dengan computer sebagai perantara transaksi
bisnis. E-Commerce atau yang biasa disebut juga dengan istilah Ecom atau
Emmerce atau EC merupakan pertukaran bisnis yang rutin dengan menggunakan
transmisi Electronic Data Interchange (EDI), email, electronic bulletin boards,
mesin faksimili. Stock online dan surat obligasi,
download dan penjualan software, dokumen, grafik, musik, dan lain-lainnya,
serta transaksi Business to Business (B2B). (Chaudhury, Abijit &
Jean-Pierre Kuilboer, 2002).
E-dagang atau e-commerce
merupakan bagian dari e-business, di mana cakupan e-business lebih luas, tidak
hanya sekedar perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian mitra bisnis,
pelayanan nasabah, lowongan pekerjaan dll. Selain teknologi jaringan www,
e-dagang juga memerlukan teknologi basisdata atau pangkalan data (databases),
e-surat atau surat elektronik (e-mail), dan bentuk teknologi non komputer yang
lain seperti halnya sistem pengiriman barang, dan alat pembayaran untuk
e-dagang ini.
E-dagang pertama kali
diperkenalkan pada tahun 1994 pada saat pertama kali banner-elektronik dipakai
untuk tujuan promosi dan periklanan di suatu halaman-web (website). Menurut
Riset Forrester, perdagangan elektronik menghasilkan penjualan seharga AS$12,2
milyar pada 2003. Menurut laporan yang lain pada bulan oktober 2006 yang lalu,
pendapatan ritel online yang bersifat non-travel di Amerika Serikat diramalkan
akan mencapai seperempat trilyun dolar US pada tahun 2011.
Perkembangan
E-Commerce di Indonesia
Saat ini dengan semakin pesatnya
perkembangan teknologi dan internet di indonesia, telah memiliki dampak yang
besar terhadap perubahan bisnis. Yaitu mulai dari cara beriklan, cara jual
beli, cara berinteraksi antar manusia, dan sebagainya. Contoh E-Commerce di
Indonesia yang sudah popular dan memiliki reputasi yang baik adalah seperti
www.bhineka.com, www.blibli.com, www.gramedia.com, E-commerce adalah sebuah
layanan internet yang dimanfaatkan untuk jual-beli. Dengan ecommerce telah
banyak merubah dalam proses jual-beli. Jika dalam suatu jual-beli penjual dan
pembeli bertemu, namun jika dengan E-Commerce mereka tidak perlu bertemu,
mereka berinteraksi dengan melalui internet maupun dengan komunikasi melalui
telepon. Dalam proses ini kepercayaanlah yang menjadi modal utama. Karena tanpa
kepercayaan kedua belah pihak, maka proses jual-beli E-Commerce bisa terjadi
dan terlaksana. Namun dengan perkembangan yang semakin pesat, maka banyak toko
online / E-Commerce bermunculan. Baik mereka dengan memanfaatkan blog, social
media, website. Dengan pesatnya ini membuat semakin mudahnya dalam jual beli.
Faktor
Penentu Kesuksesan E-Commerce
Dalam banyak kasus, sebuah
perusahaan E-Commerce bisa bertahan tidak hanya mengandalkan kekuatan produk
saja, tapi dengan adanya tim manajemen yang handal, pengiriman yang tepat
waktu, pelayanan yang bagus, struktur organisasi bisnis yang baik, jaringan
infrastruktur dan keamanan, desain situs web yang bagus, beberapa faktor yang
termasuk:
1. Menyediakan harga kompetitif
2. Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat,
dan ramah.
3. Menyediakan informasi barang dan jasa yang
lengkap dan jelas.
4. Menyediakan banyak bonus seperti kupon,
penawaran istimewa, dan diskon.
5. Memberikan perhatian khusus seperti usulan
pembelian.
6. Menyediakan rasa komunitas untuk berdiskusi
beserta masukan dari pelanggan.
7. Mempermudah kegiatan perdagangan
Referensi:
Chaudhury, Abijit & Jean-Pierre Kuilboer (2002)
